|
|
مجله اطلاع رسانی پزشکی نوین، جلد ۷، شماره ۱، صفحات ۱-۸
|
|
|
| عنوان فارسی |
تعیین عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک مبتنی بر تئوری شناخت اجتماعی توسط مشتریان بانک ملت در شهر بندرعباس |
|
| چکیده فارسی مقاله |
هدف: امروزه با توسعهی اینترنت، بانکها به سرعت به سمت فراهم نمودن بستر بانکداری آنلاین برای مشتریان خود، پیش میروند که از جملهی پرکاربردترین جنبههای آن استفاده از موبایل بانک است. بنابراین، هدف این پژوهش تعیین عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک مبتنی بر تئوری شناخت اجتماعی توسط مشتریان بانک ملت در شهر بندرعباس بود. روشها: این پژوهش توصیفی از اسفند ماه 1397 تا مرداد ماه 1398 در مشتریان شعب بانک ملت در شهر بندرعباس انجام شد. با توجه به تعداد اعضای نامحدود جامعه تحقیق و براساس فرمول کوکران، تعداد نمونه لازم 374 نفر برآورد و با استفاده از روش نمونهگیری خوشهای انتخاب شدند. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه محققساخته استفاده شد. دادهها با استفاده از نرمافزارهای آماری SPSS و Smart PLS مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج: نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل ویژگی اجتماعی، اعتماد، خدمات آنلاین مشتری و سهولت استفاده به ترتیب با ضریب معناداری t 9/05، 7/24، 4/71 و 4/31 عواملی تأثیرگذار بر تمایل به پذیرش موبایل بانک از سوی مشتریان این بانک بودند. در عین حال، مشخص شد که عامل سازگاری با سبک زندگی با ضریب معناداری t 1/78 تأثیر معناداری بر تمایل مشتریان به پذیرش موبایل بانک ندارد. نتیجهگیری: با توجه به اینکه موبایل بانک یک فناوری نوظهور و به دلیل پتانسیل آن در کاهش هزینه و رشد درآمد یکی از مؤلفههای اصلی استراتژیهای تجاری بانکها است، این مطالعه میتواند به مدیران بانک در ایجاد شرایط لازم برای ترویج استفاده از موبایل بانک در بین مشتریان کمک نماند. |
|
| کلیدواژههای فارسی مقاله |
موبایل بانک، تئوری شناخت اجتماعی، بانکداری اینترنتی |
|
| عنوان انگلیسی |
Determination of the Influencing Factors for the Acceptance of Mobile Banking Based on Social Cognitive Theory by Bank Mellat Customers in Bandar Abbas |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Aims: Due to the development of the Internet, banks are rapidly moving towards providing an online banking platform for their customers. One of the most widely used aspects of such platforms is the use of mobile banking. The aim of the present study was to determine the factors affecting the acceptance of mobile banking based on Social Cognitive Theory by Bank Mellat customers in Bandar Abbas. Instrument & Methods: This descriptive study was conducted from March 2016 to August 2017 on the customers of 15 branches of Bank Mellat in Bandar Abbas. The required number of samples was estimated to be 384 who were selected using the convenience sampling method. A researcher-made questionnaire was used to collect the data, which was then analyzed using SPSS 22 and Smart PLS 2 statistical softwares. Findings: Social features, trust, ease of use and online customer services had a significant effect on customers' intentions to adopt mobile banking with t-value of 4/71, 7/24, 9/05 and 4/31 respectively. However, compatibility with lifestyle did not have a significant relationship with the customers' intentions to adopt mobile banking (t-value =1/78). Conclusion: Mobile-banking is utilized willingly by Mellat Bank Customers in Bandar Abbas and is influenced by social features, trust, ease of use and online customer services. |
|
| کلیدواژههای انگلیسی مقاله |
Mobile banking, Social Cognitive Theory, Internet banking |
|
| نویسندگان مقاله |
حمیدرضا نوری مادوانی | Hamidreza Noori Madvani
Department of Community Medicine, Faculty of Medicine, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran
کارشناسیارشد، مدیریت کسب و کار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرعباس، بندرعباس، ایران
سمیره عابدینی | Samireh Abedini
Medical Education Development Center, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran.
مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران.
حسام الدین کمال زاده | Hesamaddin kamal zadeh
Department of Community Medicine, Faculty of Medicine, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran
گروه پزشکی اجتماعی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران.
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://jmis.hums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-203-1&slc_lang=fa&sid=1 |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
عمومی |
| نوع مقاله منتشر شده |
پژوهشی |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|