|
|
نشریه پرستاری ایران، جلد ۱۷، شماره ۴۰، صفحات ۵۵-۶۱
|
|
|
| عنوان فارسی |
میزان رضایت بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و پرستاری |
|
| چکیده فارسی مقاله |
رضایت بیمار پدیده پیچیده ای است که تحت تاثیر عوامل گوناگون قرار دارد و بازتاب نظر بیماران درباره مراقبت و خدمات بهداشتی برای مدیران، ارائه دهندگان مراقبت و بیماران ارزشمند است. تحقیق حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و کادر پرستاری بیمارستان های کامکار و نکویی قم در سال 1382 انجام شده است. این مطالعه مقطعی بر روی 400 بیمار واجد شرایط شرکت در پژوهش صورت گرفته است. نمونه گیری به روش آسان انجام شد. از پرسشنامه رضایتمندی که روایی و پایایی آن توسط دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال 1375 به تأئید رسیده بود، استفاده گردید. اطلاعات توسط پرسشگران به روش مصاحبه جمع آوری شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS استفاده گردید. با توجه به نتایج تحقیق میزان رضایت بیماران از خدمات پزشکان 79درصد (77 درصد در بیمارستان کامکار و 81درصد در بیمارستان نکویی) و خدمات کادر پرستاری 74درصد (73 درصد در بیمارستان کامکار و 75 درصد در بیمارستان نکویی) به دست آمد. در این پژوهش میزان رضایت کلی بیماران از خدمات پزشکی و پرستاری 5/76درصد (75درصد در بیمارستان کامکار و 78 درصد در بیمارستان نکویی) به دست آمد به منظور افزایش هر چه بیشتر میزان رضایت بیماران از خدمات ارائه شده در بیمارستان ها پیشنهاد می شود که براساس یافته های این پژوهش با برنامه ریزی و عملکرد صحیح در جهت رفع عوامل نارضایتی اقدام های مقتضی صورت پذیرد. |
|
| کلیدواژههای فارسی مقاله |
،رضایت بیمار،خدمات پزشکی،خدمات پرستاری |
|
| عنوان انگلیسی |
MEDICAL AND NURSING SERVICES AND PATIENTS’ SATISFACTION LEVEL |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Patients ’ satisfaction is a complex phenomenon which is affected by different factors. Managers and care givers have to be aware of patients ’ opinion about their services. Promoting quality of care depends on this issue. To assess the satisfaction level of patients in medical surgical wards, we conducted a cross-sectional study in which 400 patients, selected by convenient sampling method. The data were collected by interviewing and completing questionnaires. Findings revealed that 79% of patient were satisfied with services gained from physicians and 74% of them said that they were satisfied with nursing services. To sum up, promoting the satisfaction level of patients, we recommend perposful considerations and interventions. |
|
| کلیدواژههای انگلیسی مقاله |
|
|
| نویسندگان مقاله |
معصومه صیدی | m seidi
دانشگاه علوم پزشکی قم
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی قم (Qom university of medical sciences)
دکتر اکرم حیدری | a hydary
دانشگاه علوم پزشکی قم
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی قم (Qom university of medical sciences)
دکتر سید رضا رییس کرمی | s r reis karami
دانشگاه علوم پزشکی تهران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی تهران (Tehran university of medical sciences)
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://ijn.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-32&slc_lang=fa&sid=fa |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
nursing| |
| نوع مقاله منتشر شده |
1 |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|