مجله سلامت و جامعه، جلد ۸، شماره ۴، صفحات ۳-۳
عنوان فارسی ارزشیابی پاسخگویی نظام سلامت به مراجعه کنند گان بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت در شهر زاهدان
چکیده فارسی مقاله مقدمه و هدف: سازمان جهانی بهداشت پاسخگویی را توان یک نظام سلامت در پاسخ به درخواست‌ها و نیاز‌های افراد در موارد غیر بالینی اما منطقی و تقویت کننده نظام سلامت تعریف می کند. هدف این مقاله تعیین میزان پاسخگویی نظام سلامت  پس از اجرای طرح تحول نظام سلامت بود. روش کار: این پژوهش یک مطالعه توصیفی تحلیلی بود که بر روی 310 خانوار‌ در سال های 98-1399در سطح شهر زاهدان انجام شد. بر این اساس که اطلاعات بلوک های­شهری از مراکز بهداشت به روش نمونه گیری خوشه ایی جمع آوری و برای انجام مصاحبه و تکمیل پرسشنامه به خانوار ها مراجعه شد. در این مطالعه از پرسشنامه جهانی سازمان بهداشت استفاده شد. داده ها با استفاده از  SPSS-v22 تحلیل شد. یافته‌ها: در حوزه خدمات سرپایی بیشترین درصد عملکرد خوب در بعد احترام به شان افراد 45%، بیشترین درصد عملکرد متوسط در بعدهای کیفیت محیط 55% و بیشترین درصد عملکرد بد به بعد حق انتخاب40 % شرکت کنندگان تعلق می گیرد. در حوزه خدمات بستری بیشترین عملکرد خوب در بعد احترام با شان افراد 35%، بیشترین عملکرد متوسط در بعد های وضوح ارتباطات 48%، توجه سریع، دسترسی به حمایت خانواده و محرمانگی 45% بود. واژه‌های کلیدی: در این مطالعه مشخص شد که "توجه سریع" و"احترام به شآن افراد" بیشترین اهمیت و "حق انتخاب" کمترین رضایت را داشته اند، که این پایین بودن میزان رضایت می‌تواند ناشی از کمبود نیروی متخصص و کارا در زمینه رفع نیاز های جامعه شهر زاهدان باشد. بنابراین دانشگاه باید در تربیت نیروی متخصص وکارآمد بکوشد.  
کلیدواژه‌های فارسی مقاله ارزشیابی، پاسخگویی، طرح تحول سلامت
عنوان انگلیسی Evaluating the health system responsiveness after the implementation of the health system transformation plan in Zahedan
چکیده انگلیسی مقاله Introduction and purpose: The World Health Organization defines responsiveness as the ability of a health system to respond the requests and needs of individuals in non-clinical dimension. The aim of this study was to evaluate the responsiveness of the health system after the implementation of the health system transformation plan. Methods: This study was a descriptive-analytical study that was performed on 310 households in 2019 in Zahedan. Data were collected by cluster sampling method. Questionnaires were collected by interviewing with the head of household. In this study, the questionnaire of World Health Organization was used. Data were analyzed using SPSS-v22. Results: the highest percentage of good performance belonged to dignity dimension 45%, the highest percentage of average performance belonged to quality of basic amenities dimension 55% and the highest percentage of poor performance was in the dimension of choice of provider 40%. In inpatient services, the highest good performance belonged to dignity dimension 35%, the highest average performance belonged to clarity of communication dimension 48%, prompt attention, social supports and confidentiality 45%. Conclusion: In this study, it was found that "quick attention" and "respect for people's dignity" were the most important and "the right to choose" was the least satisfied, and this low level of satisfaction could be due to the lack of expert and efficient staff in the field of meeting the needs of the society. be the city of Zahedan. Therefore, the university should try to train specialized and efficient staff.  
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله evaluation, accountability, health transformation plan
نویسندگان مقاله فاطمه ستوده زاده | Fatemeh Setoodehzadeh
Zahedan University of Medical Sciences
دانشگاه علوم پزشکی زاهدان

میلاد نساجی | Milad Nasaji
Zahedan University of Medical Sciences
دانشگاه علوم پزشکی زاهدان

نجمه عزیزی | Najmeh Azizi
zabol University of Medical Sciences
دانشگاه علوم پزشکی زابل

مصطفی پیوند | Mostfa Peyvand
Zahedan University of Medical Sciences
دانشگاه علوم پزشکی زاهدان

نشانی اینترنتی http://jhc.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-5079-1&slc_lang=fa&sid=1
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی-کامل
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات