|
|
مجله سلامت و جامعه، جلد ۱۰، شماره ۳، صفحات ۰-۰
|
|
|
| عنوان فارسی |
عناصر آمیختهی بازاریابی در بیمارستان: یک مطالعه کیفی |
|
| چکیده فارسی مقاله |
مقدمه و هدف : نظام سلامت یکی از گستردهترین و پرکارترین نظامهای ارائه خدمت در سطح دنیا و نیز کشور ایران میباشد . بکارگیری علم بازاریابی و ابزار ویژهای نظیر آمیخته بازاریابی میتواند نقش عمدهای در بازارسازی ، بازارگردانی و مدیریت فرصت ها و چالش های سازمانهای سلامت ایفا نماید. این پژوهش به تبیین وکاربرد آمیخته بازاریابی در بیمارستان پرداخته است.
روش کار: این مطالعه از نوع کیفی به روش تحلیل محتوا و بر اساس تحلیل داده گرانهایم و لاندمن در فاصله زمانی زمستان 1399 و بهار 1400انجام شد. جامعه آماری شامل جمعی از خبرگان و افراد کلیدی سازمان های سلامت در حوزه بیمارستان ها در استان مازندران بودند. نمونه گیری بصورت نمونه گیری هدفمند و به روش گلوله برفی انجام شد. برای گردآوری اطلاعات نیز از روش مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده و انجام مصاحبه ها نیز تا دستیابی به مرحله اشباع داده ها که 27 مصاحبه بود صورت گرفت.
یافتهها: تعداد مشارکت کنندگان در این مطالعه ، 16 نفر (59.2 درصد) مرد و 11 نفر (40.8 درصد) زن بودند. میانگین مدت زمان مصاحبههای انجام شده 35 دقیقه بود. نتایج کیفی در 2 طبقه اصلی عناصر غیر ملموس و عناصر ملموس و8 طبقه فرعی قیمت، خدمت، ترویج ، فرآیند، برند، مکان ،شواهد فیزیکی وکارکنان، طبقه بندی و استخراج شد.
نتیجهگیری: نتایج مطالعه حاضر نشان دادکه عناصرآمیخته بازاریابی خدمات بیمارستانی راهنمای علمی وعملی برای افزایش عملکرد مالی و سازمانی بیمارستان است. این الگوی بازاریابی می تواند الگوی کارآمد و مؤثر در هم افزایی و مدیریت هر چه بهتر بیمارستان ها نقش اساسی ایفا کند. |
|
| کلیدواژههای فارسی مقاله |
آمیخته بازاریابی، بازاریابی بیمارستان، مطالعه کیفی |
|
| عنوان انگلیسی |
Elements of the Hospital Marketing Mix: a Qualitative study |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Introduction and Purpose: The health system is one of the most extensive and productive service delivery systems in Iran and worldwide. Utilizing marketing science and specialized tools, such as the marketing mix, can play a significant role in marketing and managing the opportunities and challenges faced by health organizations. This study explained and implemented the marketing mix in hospitals.
Methods: This qualitative study was conducted in the autumn of 2021 using content analysis inspired by the analytic steps of Graneheim and Lundman. The statistical population included experts and key individuals from health organizations in the field of hospitals at Mazandaran province. Participants were selected using purposive and snowball sampling. Semi-structured interviews were performed to collect data until data saturation, which was reached after 27 interviews.
Results: This study included 16 (59.2%) men and 11 (40.8%) women participants. The average interview duration was 35 minutes. Qualitative results were extracted and categorized into two main categories of intangible and tangible assets and 8 subcategories of price, service, promotion, process, brand, Place, physical evidence and people.
Conclusion: This study demonstrated that the marketing mix in hospital service is a scientific and practical guide for improving the financial and organizational performance of the hospital. This marketing model can play an efficient and effective role in enhancing hospital coordination and management. |
|
| کلیدواژههای انگلیسی مقاله |
Marketing of Health Services, Hospitals , Female, Iran |
|
| نویسندگان مقاله |
محمد تقی رمضان زاده رستمی | Mohammad Taghi Ramazanzadeh-Rostami
Department of Business Management, Sari Branch, Islamic Azad University
دانشگاه آزاد اسلامی و احد ساری
قاسم عابدی | Ghasem Abedi
Health Sciences Research Center, Mazandaran University of Medical Sciences
مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشگاه علوم پزشکی مازندران
مجید فتاحی | Majid Fattahi
Department of Business Management, Sari Branch, Islamic Azad University
دانشگاه آزاد اسلامی و احد ساری
حسن صیامیان | Hasan Siamian
Mazandaran University of Medical Sciences
دانشگاه علوم پزشکی مازندران
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://jhc.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-251-1&slc_lang=fa&sid=1 |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی |
| نوع مقاله منتشر شده |
پژوهشی-کامل |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|