|
|
رفاه‌اجتماعی، جلد ۸، شماره ۳۲، صفحات ۱۶۷-۱۸۲
|
|
|
| عنوان فارسی |
آگاهی و ضایت بیمه‌شدگان: کاربرد فناوری اطلاعات در نظام تأمین اجتماعی |
|
| چکیده فارسی مقاله |
طرح مسأله: هدف از پژوهش حاضر، بررسی سطح آگاهی و رضایتمندی بیمه شدگان تامین اجتماعی شهر کاشان از اجرای طرح ساماندهی سوابق در سال 85-84 بود. روش: روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر کاشان بود. نمونه‌گیری به صورت تصادفی منظم از بین بیمه شدگان انجام گرفت. حجم نمونه شامل 300 نفر از بیمه شدگان بود و ابزار اندازه گیری، پرسشنامه محقق ساخته با 23 سؤال بسته پاسخ، براساس طیف 5 درجه‌ای لیکرت بود که اعتبار آن براساس ضریب آلفای کرونباخ 98/0 برآورد گردید. یافته‌ها: نتایج نشان داد که سطح رضایت و آگاهی بیمه شدگان با احتمال 99% بیش از متوسط می‌باشد. سطح رضایت و آگاهی بیمه شدگان دارای مدرک تحصیلی دیپلم بالاتر از افرادی بوده است که مدرک پایین‌تر از دیپلم داشته‌اند. بر حسب سابقه بیمه تفاوت معنی داری وجود دارد. سطح رضایت و آگاهی افراد با سابقه بیمه بالاتر از 21 سال بیشتر از افراد با سابقه بیمه کمتر از 10 سال و 11 تا 20 سال بود. سطح رضایت و آگاهی افراد بیشتر از 41 سال سن بیشتر از افراد کمتر از 30سال و 31 تا 40 سال بوده است. همچنین میانگین رضایت و آگاهی مردان بیشتر از زنان بوده است. نتایج: سابقه، سن، جنس، سطح تحصیلات ارتباط مستقیمی با سطح رضایتمندی و آگاهی بیمه شدگان دارد. همچنین بین سطح رضایتمندی و سطح آگاهی ارتباط مستقیم وجود دارد. |
|
| کلیدواژه‌های فارسی مقاله |
آگاهی، بیمه شده، تامین اجتماعی، رضایتمندی، طرح ساماندهی |
|
| عنوان انگلیسی |
Awareness and Satisfaction of Insured Clients: Applying Information Technology in |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Objective: The aim of present study was to investigate the rate of awareness and satisfaction of people under the social security insurance after the execution of records improvement scheme in the city of Kashan during the years 2004 to 2005. Method: To achieve this end ,a descriptive survey design was utilized .All the individual who benefited from the social security insurance in Kashan comprised the intended target population from which 300 participants were randomly selected .The research instrument was a researcher developed questionnaire consisting of 23 close-ended questions .A five-point likert scale was used for rating the responses .Chronbach’s alpha coefficient formula was used for calculating both descriptive and inferential statistics were employed for data analysis . The validity of the questionnair which happened to be 0.98 .The former measured frequency , percentile and values while the latter enlisted such statistical techniques as one-variable t-test , independent t-test ,Analysis of variance (ANOVA) , tukey test and pearson product moment formula . Finding: The findings revealed that the rate of awarness and satisfaction of the insured individuals were above the average refenence level at the p-level of 0.01 . The results of the tukey test indicated that the rate of satisfaction and awareness of the participants with an associate degree or higher level certificates was more than those with lower level degree.The responses also differed significantly according to the length of insurance record. Infact , individuals with an insurance record of above 21 years showed a greater rate of awareness and satisfaction compared with those whose insurance record won below 10,11 and 20 years. In the some view , individuals with an insurance record of 41 years possessed higher rates of awareness and satisfaction in compared with those with insurance records below 40 , 31 and 30 years. Finally , comparing awareness and satisfaction average values revealed that the participants’ responses differed significantly according to sex. Overall, the rate of awareness and satisfaction for male participants was higher than that of females. Results: According to tha findings,factors such as insurance record,sex and level of certificates have a positive relation with the rate of satisfaction and awareness of insured individuals. Also there is a positive relation between the rate of satisfaction and awareness, that means the higher degree of satisfaction arrive at the higher of awareness. |
|
| کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله |
|
|
| نویسندگان مقاله |
زهرا غدیری | zahra ghadiri
محمد عقیقی | mohammad aghighi
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://refahj.uswr.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-174&slc_lang=fa&sid=fa |
| فایل مقاله |
دریافت فایل مقاله |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
رفاه اجتماعی |
| نوع مقاله منتشر شده |
اصیل |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|